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市長熱線2018年7月份運行情況通報

2018-08-03 瀏覽:
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  一、總體運行情況

  7月份,共受理群眾訴求9631件,較上月增長18.36%,較去年同期增長0.8%。其中:電話受理9241件,微信受理53件,市長信箱受理328件,承接臨汾隨手拍9件。直接辦理4559件,直辦率47.3%,轉派處辦單位5072件,處理完成9201件,處辦完成率95.54%,回訪率89.86%,群眾滿意率95.6%。

  二、領導批示事項

  臨市熱線報〔2018〕1號:《關于建議出臺犬類管理辦法的專報》,市政府劉予強市長、常青常務副市長、馬德榮副市長進行了批示,由市公安局牽頭,制定完善我市犬類管理辦法。

  三、處辦、督辦情況

  7月份,按期處辦完成率較高的部門有:市住建局、市市容監察支隊、市公安局、市自來水公司,洪洞縣政府、鄉寧縣政府、蒲縣縣政府。

  群眾滿意度較高的部門有:市房產局、市人民醫院、國網臨汾供電公司、臨汾開發區管委會、侯馬市政府、翼城縣政府。

  市長熱線對涉及14個部門136件辦理不及時的事項進行了催辦和督辦。

  四、督辦事項

  1.對同盛實驗中學收費問題進行了督辦;

  2.對御景水城二期五號樓前違建問題進行了督辦;

  3.對南洪家樓中段眼鏡店噪音污染問題進行了督辦;

  4.對古縣停水問題進行了督辦;

  5.對吉縣壺口鎮留村集中安置房問題進行了督辦。

  五、訴求熱點

  7月份,群眾訴求排名前三的熱點問題:噪音污染、農村管理、供水問題。

  1. 噪音污染。本月共受理噪音污染方面的訴求461件,訴求內容主要涉及:施工噪音、廣場舞噪音、KTV夜間噪音、商場噪音、空調外機噪音等。主要涉及區域:臨汾迎春街、中駿小區四期、東盛華庭小區北門、蒲縣蒲城鎮南大街、鄉寧縣新城區幸福廣場等。

  2. 農村管理。本月共受理農村管理類訴求449件。訴求內容主要涉及:貧困戶評選問題、占地賠償款發放不及時、集體耕地被占等問題。

  3. 供水問題。本月共受理供水方面的訴求333件,訴求內容主要涉及:停水、自來水有異味問題。主要涉及區域:堯都區人民醫院家屬院、臨紡北區家屬院、翼城縣唐興鎮南官莊新村小區、霍州市白龍商貿城小區等。

  六、辦理反饋              

  ▲劉女士:由于政策問題和家庭情況導致孩子上學不便,向政府反映后,問題得以快速解決。特地來信對市政府的行政效率予以肯定,并表示衷心的感謝。

  ▲喬先生:反映的退伍軍人優撫金問題已得到解決,特致電表揚市長熱線全體話務人員。  

  ▲市民來電:表揚水門街社區書記王梅生在臉譜橋北(臨鋼西大門處)修繕道路一事。

  ▲市民來電:表揚交警支隊支隊長高嶺查處平陽廣場收停車費的現象。      

  ▲市民來電:表揚消防工作人員在恒安新東城雅園著火時,奮勇向前將其親屬從樓上抬下來。

  ▲張先生:建議市政府借鑒其他地方古鎮模式修建一座古鎮作為臨汾一個旅游項目。市長熱線回復:感謝張先生的建議,并告之我市修建了堯都古鎮,位于澇洰河生態治理工程堯鄉園起步區內,已于2018年5月1日正式開業。

  ▲市民來電:翼城縣唐興鎮東關村南北方向的主干道每逢下雨泥濘不堪,建議盡快修繕。翼城縣政府回復:接到來電人反映的問題,第一時間進行了核實,并依據相關政策,拿出方案,爭取上級資金,給予盡快解決。

  ▲市民來電:中大街明珠金港附近樓宇前的電動車經常被偷,建議加強治安整治,保證市民的財產安全。市公安局直屬分局加強巡邏并成立了打擊盜竊電動車違法犯罪專業隊。

  ▲市民來電:在臨紡西區2號樓東側的垃圾池倒垃圾的市民較多,造成小區環境污染,建議增設垃圾桶。堯都區政府回復:現在正在申報資金統一購置中,并由臨紡社區居委會督促落實。

  ▲市民來電:濱河東路公園廉政廣場到鑼鼓橋處,公園背景音樂音量過高,建議降低音量。市汾河文化生態景區管理處回復:已對景區內所有音響設備進行了調整。


  

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