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市長熱線2018年10月份運行情況通報

2018-11-06 瀏覽:
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  一、總體運行情況

  10月份,共受理群眾訴求7650件,較上月下降5.5 %。其中:電話受理7467件,微信受理32件,市長信箱受理136件,承接臨汾隨手拍15件。直接辦理3575件,直辦率46.73%,轉派處辦單位4075件,處理完成7136件,處辦完成率93.28%,回訪率88.89%,群眾滿意率95.67%。

  二、部門聯動項

  市住建局積極協調解決群眾訴求事項。針對臨市熱線報〔2018〕3號:《關于職責不清無法處辦事項的專報》,市住建局根據市政府批示,積極進行了協調解決。

  對解放路德克士商鋪二樓的佰圓酒店私自在室外樓頂搭建花池問題,安排市容監察支隊進行了協調處理;對恒安新東城2號樓1單元住戶私自占用公共樓體的燈帶邊框區域,且將自家窗戶改裝成門的問題,安排房產局、規劃局進行了處理;對迎賓大道藝馨花苑物業將小區綠化面積改為車位和御景水城裕澤園2號樓下的綠地被物業修建為車棚問題,安排園林局進行了調查核實處理;對解放路小學門后大樹樹枝延伸至市民房屋屋頂問題,安排園林局進行了修剪;對臉譜橋至108國道隔離帶內的樹木干旱問題,安排園林局加強管養和日常巡查;對五一路小學西側新開通的道路未開啟路燈問題,市住建局進行了現場核實,并督促開發商盡快完成道路配套設施工程建設;對臉譜橋向東十五局門口路西拐角人行道第一棵樹旁的路牌傾倒問題,市住建局安排市容監察支隊、市政設施管理所強化日常巡查,及時維修更換;對婚禮禮炮車存在的安全隱患問題,協同公安局、質監局、安監局、交警支隊開展專項治理,規范其運營管理。

  三、處辦、督辦情況

  10月份,按期處辦完成率較高的部門有:市市容監察支隊、市房產局、市公安局、隰縣縣政府、鄉寧縣政府、市自來水公司。  

  群眾滿意度較高的部門有:市發改委、市工商局、市規劃局、大寧縣政府、古縣縣政府、市燃氣公司。

  市長熱線督辦事項137件,涉及8個部門。市長途汽車站逾期未辦理事項1件。

  四、訴求熱點

  10月份,群眾訴求的熱點問題:供暖問題、物業管理、農村個人土地管理。

  1. 供暖問題。本月共受理供暖問題類訴求497件,訴求內容主要涉及:尚未接通大暖、大暖改造、收取大暖施工費及接口費、停暖賠償等問題。

  2. 物業管理。本月共受理物業管理類訴求309件,訴求內容主要涉及:個別小區沒有物業、物業不作為、物業強制斷水、斷電等問題。

  3.農村個人土地管理。本月共受理農村個人土地管理類訴求291件。訴求內容主要涉及:土地確權、占地及占地補償款未按時發放等問題。

  本月,共有46人次反映臨汾市區內多家加氣站停業,導致市民無法加氣問題,根據《臨汾市人民政府辦公廳關于印發臨汾市嚴厲打擊取締黑加油加氣站點專項行動工作方案的通知》(臨政辦發〔2018〕45號)文件,對市民進行了解釋說明;共有16人次反映隰縣鳳凰苑小區樓地基被浸泡問題,隰縣縣政府進行了協調解決。

  五、辦理反饋

  ▲耿先生:購買的電動車發生自燃,經霍州市工商局消費者協會工作人員調解后得到解決,致電表揚工作人員任承華。

  ▲張先生:去年因車禍導致多處骨折,至今不能工作且無經濟來源,致使全家生活特別困難,通過市長信箱求助政府幫助。來信感謝侯馬市新田鄉郭村堡村村干部的慰問及幫扶。  

  ▲市民來電:表揚安澤縣工商所路段負責清掃工作的環衛人員,父親年邁生病,仍帶上父親每天按時上下班。

  ▲市民來電:之前向熱線反映的拖欠工資事宜得到解決,來電表揚市長熱線。

  ▲市民來電:之前反映的焚燒垃圾一事已得到處理,表揚處辦單位堯都區段店鄉政府。

  ▲市民來電:建議制定曲沃絳園游玩制度。曲沃縣政府回復:絳園管理辦公室制定了管理制度,在景區出入口及重點路口處設置管理制度牌及游客須知,同時加大安保執勤力度和宣傳力度,提高群眾的文明意識和環保意識。


  

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